Política Anti-Spam

Introdução

A TENTACULUS SOFTWARE LTDA ("Tentaculus") está comprometida em combater o spam e garantir que todas as comunicações eletrônicas sejam enviadas de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis. Esta Política Anti-Spam descreve nossas práticas e procedimentos para prevenir o envio de mensagens não solicitadas.

1. Definição de Spam

Consideramos spam qualquer mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa, incluindo:

• E-mails comerciais não autorizados
• Mensagens de WhatsApp em massa sem consentimento
• Comunicações enganosas ou fraudulentas
• Mensagens com conteúdo ofensivo ou ilegal

2. Nosso Compromisso

A Tentaculus se compromete a:

• Nunca vender ou compartilhar listas de contatos
• Respeitar as preferências de comunicação dos usuários
• Cumprir todas as leis anti-spam aplicáveis
• Fornecer mecanismos claros de opt-out
• Monitorar e prevenir o uso indevido de nossa plataforma

3. Práticas de E-mail Marketing

Nossas comunicações de marketing seguem estas diretrizes:

• Identificação clara do remetente
• Assunto honesto e não enganoso
• Conteúdo relevante e de valor
• Link de descadastro visível em todas as mensagens
• Processamento imediato de solicitações de opt-out

4. Consentimento e Opt-in

Só enviamos mensagens de marketing para contatos que:

• Forneceram consentimento explícito (opt-in)
• Têm um relacionamento comercial existente conosco
• Solicitaram informações sobre nossos serviços

Nunca adicionamos contatos a listas de marketing sem permissão prévia.

5. Processo de Descadastro

Facilitamos o descadastro de nossas comunicações:

• Link de descadastro em todas as mensagens de marketing
• Processamento de solicitações em até 48 horas
• Confirmação de descadastro enviada ao usuário
• Opções de preferências de comunicação

6. Monitoramento e Conformidade

Monitoramos ativamente o uso de nossa plataforma para:

• Detectar e prevenir atividades de spam
• Investigar reclamações de spam
• Suspender contas que violam nossa política
• Cooperar com autoridades quando necessário
• Melhorar continuamente nossos controles anti-spam

7. Relatório de Spam

Se você recebeu spam de um usuário da Tentaculus ou tem preocupações sobre nossas práticas, por favor, nos informe imediatamente. Levamos todas as reclamações a sério e investigaremos prontamente.

Contato

Para relatar spam ou fazer perguntas sobre esta política, entre em contato:

TENTACULUS SOFTWARE LTDA
Endereço: Av. das Nações Unidas, 12901 – Torre Norte, 25 andar – CEP 04875-000 - São Paulo - SP
E-mail: [email protected]